POLÍTICAS DE GARANTÍA
En caso de que alguno de nuestros productos no haya sido de su entera satisfacción, usted tiene la posibilidad de cambiarlo por uno igual o equivalente gracias a la Garantía Incondicional Ama de Casa®, en cualquiera de nuestras Tiendas Autorizadas Ama de Casa®, identificadas en nuestra sección Tiendas.
También tiene la opción de realizarlo directamente a través de nuestra fábrica. Para ello, puede hacer el envío de los requisitos que se describen en los pasos siguientes, por medio de ZOOM al casillero # CCS-328661, o con cualquier otra agencia de envíos cobro a destino a la siguiente dirección:
Departamento de Quejas y Reclamos.
Zona Industrial de Ruiz Pineda, Planta Telares de Palo Grande. Parroquia Caricuao. Municipio Libertador. Caracas, Venezuela. Código Postal 1000. Punto de Referencia: a 200m del Liceo Gran Mariscal de Ayacucho.
Para proceder al cambio directamente por la fábrica, deberá enviar los siguientes requisitos
- El (los) producto(s) a devolver.
- La Factura de compra.
- Copia de Cédula de Identidad.
- La Planilla de Garantía. Descargar aquí (Falta planilla).
Si no puede descargar la planilla, deberá enviar una carta con los siguientes datos
- Fecha.
- Nombre y Apellido.
- Lugar donde vive.
- Dirección exacta a donde se debe enviar la mercancía.
- Breve descripción del motivo por el cual hace la devolución.
- Teléfono.
- E-mail.
¿Alguna duda o sugerencia?
Puede llamar al: 0800.AMADE00 (0800.262.32.00) o envíe un correo electrónico a [email protected] para verificar el status de su devolución.