POLÍTICAS DE ENVÍO
ENVÍOS NACIONALES
En la Tienda Online Ama de Casa realizamos envíos a través de nuestros aliados comerciales MRW, ZOOM, DOMESA y TEALCA, que distribuyen a nivel nacional. Le notificamos que los pedidos tienen un tiempo máximo de entrega aproximado de cinco (5) días hábiles. Esto varía de acuerdo a la facilidad que tenga el Courier para realizar la entrega y la ruta, por lo que le recomendamos ser lo más específico que pueda al suministrarnos sus datos y dirección de envío. Asimismo, le invitamos a facilitarnos cualquier punto de referencia que le haga más sencillo al Courier encontrar su destino a la hora de compartir so dirección de entrega.
El tiempo de envío empieza a transcurrir una vez que el asesor de ventas le haya confirmado su pago. Los períodos de entrega no incluyen fines de semana ni días feriados, solo días hábiles. Recomendamos verificar que todos los datos suministrados estén correctos, procurando evitar errores en su dirección de entrega (no es posible realizar cambios en la guía destino una vez retirado el paquete de nuestro almacén).
¿Es posible retirar personalmente?
Puede retirar personalmente su pedido en cualquiera de nuestras tiendas Ama De Casa. Es importante que espere la confirmación de disponibilidad de su pedido para dirigirse a hacer el retiro.
¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?
El tiempo de entrega comienza a correr desde el momento en que se genera el retiro del pedido por parte del courier (empresa de encomiendas) en nuestro almacén (una vez por día laboral).
El plazo de entrega varía según destino (mínimo de un día hábil y máximo de tres días hábiles).
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
El asesor una vez enviado su pedido por el courier de su preferencia le envía el número de guía para su seguimiento.
¿Cuál es el costo por el envío?
Los envíos de la Tienda Online Ama de Casa ® tendrán un costo adicional establecido al finalizar su compra.
¿Qué hacer en caso de que no haya recibido mi pedido?
Si no ha recibido su pedido pasado 5 días hábiles, debe rastrear el pedido con el número de guía que le proporcionamos o comunicarse directamente con nosotros a los siguientes números de contacto: +58 212 4033673 y +58 424 2685734 o por correo electrónico a [email protected] indicando su nombre completo y número de orden.